FAQ

Aggiornamento: dal 5 febbraio 2025 gli USA hanno tariffe vedi QUI

Di seguito sono riportate alcune domande frequenti, se hai altre domande, inviale a info@slipintosoft.com.

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Prodotti

Sì! Tutti i prodotti Slipintosoft sono realizzati in 100% pura seta di gelso ultra-lussuosa (ad eccezione di alcuni prodotti loungewear, che sono realizzati in maglia di seta. Questi prodotti contengono comunque abbastanza seta di gelso, si prega di leggere la descrizione del prodotto). Utilizziamo seta di gelso a fibra lunga di qualità più elevata (6A) e applichiamo le più severe linee guida sulla qualità, tra cui coloranti non tossici.

Invece del numero di fili, i tessuti di seta usano il momme, ovvero il peso del tessuto, per misurare la qualità dei tessuti di seta. Il peso del momme descrive il peso di 100 iarde di seta, 45 pollici di larghezza, in libbre. Un momme più alto significa che ci sono più fili di seta per 100 iarde di tessuto, rendendo quindi il prodotto più pesante. Quindi se pesiamo quel tessuto e diciamo che pesa 19 libbre, il momme sarebbe 19 momme. Più alto è il momme, più alta è la qualità e più durevole è il tessuto. Il momme può variare da 11 momme a 25 momme.

La seta offre più di una semplice sensazione di eleganza: fornisce anche benefici tangibili. Stimola il sistema immunitario, elimina lo stress, dà una carica di energia extra al mattino, dona un aspetto fresco e riposato e elimina le occhiaie.
1) Respira. La testa e i capelli non saranno soffocati o surriscaldati.
2) È ipoallergenico. È naturalmente resistente a funghi, muffe, acari e allergeni.
3) Non contiene materiali sintetici. È una fibra naturale, per chi desidera mantenere la propria beauty routine completamente naturale.
4) Potrebbe aiutare con la tua carnagione. Hai l'acne? Prova una federa di seta e vedi se non aiuta a schiarirla.
5)Regolazione della temperatura. La seta è un tessuto naturalmente termoregolatore che lo rende traspirante, quindi non è mai troppo caldo o troppo freddo in nessuna situazione.

Il tessuto di seta è fatto da una fibra naturale prodotta dai bachi da seta, comunemente seta di gelso. La seta di alta qualità è un tessuto che è stato prodotto per migliaia di anni e ha mantenuto la sua reputazione di simbolo di lusso. Il raso, d'altra parte, è un materiale artificiale composto da una miscela di raso, nylon e poliestere. Il raso è più delicato della seta, quindi necessita di una manipolazione più attenta. Non luccica, ma ha un aspetto lucido. La seta è la stessa su entrambi i lati, mentre il processo di fabbricazione lascia il raso con un retro piatto e opaco. Il raso si restringe o si allunga ogni volta che lo laviamo in acqua calda. Quindi fai più attenzione quando lavi il tuo tessuto di raso. Hai sempre controllato e guardato l'etichetta delle istruzioni di lavaggio che è attaccata a quel tessuto. Se desideri riposare nel puro lusso, allora la seta è la strada da percorrere. I tuoi capelli, la tua pelle e la tua bellezza naturale interiore ti ringrazieranno.

Assolutamente! Scegli un detersivo studiato per la seta (consigliamo un detersivo liquido a pH neutro). È importante usare un detersivo che non contenga enzimi o candeggina che danneggerebbero i tuoi prodotti in seta. Lava in lavatrice a freddo con un ciclo delicato. Quando si tratta di asciugare la seta, l'asciugatura all'aria è l'ideale.

Puoi trovare un riferimento alle dimensioni su ogni pagina prodotto. I clienti possono confrontare le misure di riferimento con le tue per trovare la scelta migliore. Inoltre, puoi inviare un ticket su contattaci, ti risponderemo entro 24 ore lavorative in genere
Sì, offriamo la personalizzazione delle taglie per alcuni articoli in tinta unita. Si prega di consultare il nostro servizio clienti per i dettagli: info@slipintosoft.com Si prega di notare che verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di personalizzazione e che le dimensioni personalizzate non possono essere cambiate o restituite una volta vendute.
1. Appendere il prodotto alla gruccia.
2. Accendere il vaporizzatore per selezionare la modalità "seta".
3. Tirare delicatamente i bordi dei vestiti e spruzzare la parte anteriore e posteriore del tessuto. Non toccare i vestiti direttamente per evitare danni da alte temperature. Le piccole pieghe sulla scollatura sono generalmente difficili da stirare.
4. Posizionare la testa stirante nella posizione del polsino per spruzzare vapore ad alta pressione nella manica.
1. Riempi una bacinella con acqua tiepida <= 30℃/86°F.
2. Aggiungere qualche goccia di detersivo speciale per capi delicati in seta.
3. Lasciare il capo in ammollo per tre minuti.
4. Agitare gli indumenti delicati nell'acqua.
5. Risciacquare il capo in seta con acqua <= tiepida (30℃/86°F).
6. Utilizzare un asciugamano per assorbire l'acqua dopo il lavaggio.
7. Appendere l'indumento ad asciugare.
1. Nebulizzalo con H₂O Poiché l'accumulo di elettricità statica può verificarsi solo in un ambiente asciutto, aggiungere un po' di umidità può aiutarti a risolvere il problema. Puoi investire in uno spruzzatore per aiutarti. Tutto ciò che devi fare è spruzzare un po' d'acqua sui tuoi vestiti prima di uscire, quanto basta per asciugarli prima di uscire.
2. Applica una crema idratante sul corpo prima di vestirti. Prova ad applicare la lozione sulle gambe o su qualsiasi altra parte del corpo che subisce elettricità statica. Assicurati di lasciare che la crema idratante sia completamente assorbita prima di vestirti. (Se la tua pelle è grassa, potrebbe lasciare una macchia!)
3. Utilizzare una gruccia di metallo (anche una spilla di sicurezza o un ditale di metallo possono andare bene) Far scorrere una gruccia di metallo sulla superficie e all'interno di qualsiasi capo di abbigliamento. Ciò ridurrà la carica elettrica trasferendo le cariche degli elettroni sui vestiti alla gruccia di metallo. Ma anche altri piccoli oggetti di metallo possono fare al caso tuo.
L'aspetto scintillante della seta è dovuto alla struttura triangolare simile a un prisma della fibra di seta, che consente al tessuto di seta di rifrattare la luce in arrivo a diversi angoli, producendo così colori diversi. Questi fanno brillare la superficie e sembrano cambiare colore man mano che l'angolo della luce cambia. Metti il ​​tuo prodotto di seta alla luce e guarda come si riflette in modo diverso dagli altri prodotti di seta. Quindi il colore del prodotto reale che ricevi può sembrare diverso sotto una luce diversa.

Consegna

Sì, Slipintosoft spedisce nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo e ti fornirà le informazioni di tracciamento dopo la spedizione dell'ordine. Si prega di notare che le caselle postali e gli indirizzi militari (APO, FPO) non possono essere consegnati. Per qualsiasi domanda, non esitare a contattare il nostro indirizzo e-mail info@slipintosoft.com. Nota: a causa dell'attuale situazione sanitaria nel mondo, alcuni paesi hanno adottato misure di quarantena obbligatoria e i servizi di consegna saranno interessati. Ti consigliamo di verificare prima con l'ufficio postale locale per scoprire se possono accettare le consegne normalmente.

Si prega di attendere 2-4 giorni lavorativi per l'elaborazione oltre ai tempi di spedizione, normalmente ci vorranno circa 5-10 giorni lavorativi per arrivare. Il tempo di arrivo varia da paese a paese. Per i dettagli sulle informazioni di spedizione, puoi controllare la pagina Informazioni sulla spedizione. Se hai problemi a tracciare il tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@slipintosoft.comPer qualsiasi domanda, rispondiamo entro 24 ore
Normalmente, ci vorranno 2-4 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine; Tempo di consegna totale = Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
La prima cosa da fare è inviarci un'e-mail o una chat online (è preferibile l'e-mail) indicando che devi modificare l'indirizzo di spedizione. CS: info@slipintosoft.com Si prega di notare che non siamo in grado di annullare un ordine dopo la spedizione. Si prega di tenere d'occhio lo stato del proprio ordine per assicurarsi di poterlo ricevere.
1. L'indirizzo non è sufficientemente specifico o è sbagliato, quindi il pacco non può essere consegnato. Ti contatteremo non appena saremo a conoscenza di questa situazione. E tieni d'occhio anche il messaggio/la chiamata del corriere. Se ti contattiamo e non riceviamo risposta prima della scadenza, il pacco verrà restituito.
2. Il pacco non è stato firmato o ritirato entro il tempo specificato. La società di logistica restituirà direttamente il pacco dopo la data di scadenza.
Non preoccuparti, se riscontri questo problema, contatta immediatamente il nostro servizio clienti. Faremo del nostro meglio per risolvere il problema.
Se non sei all'indirizzo di consegna per firmare il tuo pacchetto, suggeriamo di contattare direttamente il corriere di spedizione per fissare un nuovo appuntamento di consegna o nominare un luogo sicuro senza la firma o raccoglierlo dalla posizione di spedizione locale in seguito.

Ritorno

Se hai ricevuto un articolo difettoso o macchiato o un articolo sbagliato che non hai ordinato, invia un'e-mail a info@slipintosoft.com (si prega di allegare il numero dell'ordine e alcune foto chiare), vi risponderemo nei tempi previsti.
Rimborso: verrà effettuato sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dal ricevimento degli articoli o sotto forma di credito online.
I rimborsi non possono essere restituiti su carte alternative o su forme di pagamento diverse. Si prega di notare che l'elaborazione dei pagamenti è al di fuori del nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 3-6 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo account utilizzato durante il checkout.
Cambio: spediremo gli articoli da cambiare entro una settimana dalla consegna del pacco di reso.
Accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli. 1. I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o cambiati: ①Articoli in saldo, ②Intimo in seta, ③Articoli personalizzati
2. Condizioni di reso: gli articoli devono essere restituiti non indossati, non lavati e non danneggiati, con tutte le etichette originali attaccate. Non accettiamo un articolo restituito che sia indossato, danneggiato, lavato o alterato in alcun modo.
3. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza prima averci contattato. Nota: assicurati di restituire il pacco al nostro indirizzo di reso concordato. Altrimenti ciò influirà sull'elaborazione del reso. Leggi la nostra politica sui resi per maggiori dettagli sui resi: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
Nella maggior parte dei casi, ti offriremo un rimborso completo per 3 articoli restituiti che non siano indossati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette originali attaccate. (escluse le spese di spedizione per la restituzione e gli articoli non restituibili) Leggi la nostra politica sui resi per maggiori dettagli sui rimborsi: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
Siamo certi che sarai soddisfatto dei nostri articoli, ma se così non fosse, contattaci info@slipintosoft.com. We accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli in buone condizioni.
1. Invia un'e-mail a info@slipintosoft.com and indicare gli articoli restituiti, il motivo, la condizione, la risoluzione
2. Segui le istruzioni che ti abbiamo inviato via email.
3. Lascia il pacco al corriere locale.
4. Attendi che il tuo pacco venga consegnato al nostro magazzino resi, quindi ci occuperemo del tuo rimborso/cambio entro un lasso di tempo. Leggi la nostra politica sui resi per maggiori dettagli sui rimborsi: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
● Articoli in saldo
● Biancheria intima di seta
● Dimensioni personalizzate
● Articoli lavati o usati
● Articoli che hanno superato il tempo di reso di 30 giorni
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Ordini

Non supportiamo la modifica delle informazioni dell'ordine (ad esempio informazioni sulla spedizione, modifica di taglia, colore o prodotto) da parte tua. Contatta il nostro CS info@slipintosoft.com or finestra di chat online tempestiva; ti risponderemo in orario lavorativo. Tieni presente che non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta spedito.

Dopo la spedizione dell'ordine, riceverai un'e-mail di spedizione con il numero di tracciamento fornito.

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La prima cosa da fare è inviarci una email info@slipintosoft.com with tutte le informazioni necessarie attestanti la volontà di annullare l'ordine.

Non possiamo annullare gli ordini che sono stati spediti. In altre parole, una volta ricevuto il nostro avviso di spedizione, l'ordine non può essere annullato. Quindi attendi che il tuo pacco arrivi e puoi tenerlo o contattarci per un reso/cambio. Dovrai essere responsabile delle spese postali necessarie per inviare l'articolo originale al nostro magazzino di ritiro. In caso di reso, il pagamento ti verrà rimborsato dopo che avremo confermato la ricezione dell'ordine presso il nostro magazzino di ritiro.

In genere, abbiamo bisogno di circa 2-4 giorni lavorativi per elaborare un ordine prima di spedirlo. Posticipato durante le festività (annunceremo sulla home page). Una volta spediti gli articoli, invieremo l'avviso di spedizione al tuo indirizzo e-mail. Puoi anche tracciare il tuo ordine tramite Track Order Details in basso sul sito web o effettuando l'accesso al tuo account. I tempi di spedizione possono variare da paese a paese. Se non è stato aggiornato il numero di tracciamento o le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate per circa sette giorni, non esitare a contattare il nostro indirizzo e-mail info@slipintosoft.com
Il nostro sistema di ordinazione invia automaticamente l'e-mail di notifica di spedizione una volta che il tuo ordine è stato spedito. Se hai confermato lo stato dell'ordine come spedito quando hai effettuato l'accesso ma non hai ricevuto l'e-mail di spedizione, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato o potrebbe essere stata inviata alla tua cartella spam. Se non riesci ancora a trovare la notifica di spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo info@slipintosoft.com; se avete domande, rispondete durante l'orario di lavoro.

Pagamento

A volte, non è possibile evitare dazi doganali o di importazione aggiuntivi. Ma ciò accade solo nei paesi europei. Se ci sono dazi o tasse dovute a ispezioni doganali o altre tasse che ti sono state addebitate, conserva la fattura del pagamento e contatta il servizio clienti via e-mail: info@slipintosoft.com

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1) Conferma l'indirizzo email associato a PayPal.
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Se hai problemi a pagare tramite carta di debito/credito: controlla i dettagli delle informazioni della tua carta per assicurarti che siano corretti, inclusa la data di scadenza, il nome del titolare della carta, il codice di sicurezza sul retro della carta e l'indirizzo di fatturazione. Assicurati di non aver raggiunto il limite della carta o che la tua carta non sia sospesa dalla banca per una revisione.

Nel caso in cui il pagamento venga ancora rifiutato, ti consigliamo di provare con un'altra carta al momento del pagamento o di pagare tramite PayPal.
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