FAQ

Di seguito sono riportate le domande frequenti su alcune preoccupazioni comuni. Se hai altre domande, inviale a info@slipintosoft.com.

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Prodotti

Sì! Tutti i prodotti Slipintosoft sono realizzati in lussuosa seta di gelso pura al 100% (ad eccezione di alcuni prodotti di abbigliamento da casa, sono realizzati in maglia di seta. Questi prodotti contengono ancora abbastanza seta di gelso, leggere la descrizione del prodotto). Utilizziamo seta di gelso a fibra lunga di altissima qualità (6A) e applichiamo le linee guida di qualità più rigorose, inclusi coloranti non tossici.

Invece del numero di fili, i tessuti di seta utilizzano il momme, ovvero il peso del tessuto per misurare la qualità dei tessuti di seta. Il peso della mamma descrive il peso di 100 iarde di seta, larghe 45 pollici, in libbre. Una mamma più alta significa che ci sono più fili di seta per 100 metri di tessuto, rendendo quindi il prodotto più pesante. Quindi, se pesiamo quel tessuto e diciamo che sono 19 libbre, la mamma sarebbe 19-momme. Più alto è il momme, maggiore è la qualità e la durevolezza del tessuto. La mamma può variare da 11 a 25 mamme.

La seta offre molto più di un semplice aspetto elegante: offre anche vantaggi tangibili. Stimola il sistema immunitario, elimina lo stress, dà una carica extra di energia al mattino, dona un aspetto fresco e riposato e elimina le occhiaie sotto gli occhi.
1) Respira. La tua testa e i tuoi capelli non verranno soffocati o surriscaldati.
2) È ipoallergenico. È naturalmente resistente a funghi, muffe, acari e allergeni.
3)Non coinvolge materiali sintetici. È una fibra naturale, per chi desidera mantenere la propria routine di bellezza tutta naturale.
4) Potrebbe aiutare con la tua carnagione. Hai l'acne? Prova una federa di seta e vedi se questo non aiuta a schiarirlo.
5)Regolazione della temperatura. La seta è un tessuto termoregolatore naturale che lo rende traspirante, quindi non fa mai troppo caldo o troppo freddo in ogni situazione.

Il tessuto di seta è costituito da una fibra naturale prodotta dai bachi da seta, comunemente seta di gelso. La seta di alta qualità è un tessuto prodotto da migliaia di anni e ha mantenuto la sua reputazione come simbolo di lusso. Il raso, invece, è un materiale artificiale costituito da una miscela di raso, nylon e poliestere. Il raso è più delicato della seta, quindi necessita di una lavorazione più attenta. Non brilla, ma ha un aspetto lucido. La seta è la stessa su entrambi i lati, mentre il processo di produzione lascia il raso con un retro piatto opaco. Il raso si restringe o si allunga ogni volta che lo laviamo in acqua calda. Quindi fai più attenzione quando hai appena lavato il tessuto di raso. Hai sempre controllato e osservato l'etichetta con le istruzioni di lavaggio che si trova su quel tessuto. Se desideri riposare nel puro lusso, allora la seta è la strada da percorrere. I tuoi capelli, la tua pelle e la tua naturale bellezza interiore ti ringrazieranno per questo.

Assolutamente! Scegli un detersivo specifico per la seta (consigliamo un detersivo liquido a pH neutro). È importante utilizzare un detersivo che non contenga enzimi o candeggina che danneggerebbero i tuoi prodotti in seta. Lavare in lavatrice in acqua fredda con ciclo delicato. Quando si tratta di asciugare la seta, l'asciugatura all'aria è l'ideale.

Sì, offriamo la personalizzazione delle taglie per alcuni articoli in tinta unita. Si prega di consultare il nostro CS per i dettagli: info@slipintosoft.com Tieni presente che verrà addebitato un costo aggiuntivo per il servizio di personalizzazione e che le dimensioni personalizzate non possono essere scambiate o restituite una volta vendute.
1. Appendi il prodotto alla gruccia.
2. Accendi il vaporizzatore per indumenti per selezionare la modalità "seta".
3. Tirare delicatamente i bordi dei vestiti e spruzzare la parte anteriore e posteriore del panno. Non toccare direttamente i vestiti per evitare danni dovuti alle alte temperature. Le piccole rughe sulla scollatura sono generalmente difficili da stirare.
4. Posizionare la testa da stiro nella posizione del polsino per spruzzare vapore ad alta pressione nella manica.
1. Riempi una bacinella con <= lukewarm water 30℃/86°F.
2. Aggiungere qualche goccia di detersivo speciale per i delicati in seta.
3. Lasciare l'indumento in ammollo per tre minuti.
4. Agitare i delicati nell'acqua.
5. Sciacquare l'oggetto di seta <= acqua tiepida (30 ℃/86 ° F).
6. Utilizzare un asciugamano per assorbire l'acqua dopo il lavaggio.
7. Appendere l'indumento ad asciugare.
1. Nebulizzalo con H₂O Poiché l'accumulo di elettricità statica può verificarsi solo in un ambiente asciutto, aggiungere un po' di umidità può aiutarti a risolvere il problema. Puoi investire in un flacone spray per aiutarti. Tutto quello che devi fare è spruzzare un po' d'acqua sui tuoi vestiti prima di uscire, quanto basta per asciugarli prima di uscire.
2. Applica una crema idratante sul corpo prima di vestirti Prova ad applicare la lozione sulle gambe o su qualsiasi altra parte del corpo soggetta ad aderenza statica. Assicurati di lasciare che la crema idratante sia completamente assorbita prima di vestirti. (Se la tua pelle è grassa, potrebbe lasciare una macchia!)
3. Usa una gruccia di metallo (anche una spilla da balia o un ditale di metallo possono andare bene) Metti una gruccia di metallo sulla superficie e all'interno di qualsiasi capo di abbigliamento. Ciò ridurrà la carica elettrica trasferendo le cariche degli elettroni sui vestiti alla gruccia di metallo. Ma anche altri piccoli oggetti metallici possono servire allo scopo.
L'aspetto scintillante della seta è dovuto alla struttura triangolare prismatica della fibra di seta, che consente al tessuto di seta di rifrangere la luce in entrata ad angoli diversi, producendo così colori diversi. Questi fanno brillare la superficie e sembrano cambiare colore al variare dell'angolo della luce. Metti il ​​tuo prodotto in seta alla luce e osserva come si riflette in modo diverso dagli altri prodotti in seta. Pertanto il colore del prodotto reale che riceverai potrebbe apparire diverso sotto una luce diversa.

Ordini

Non supportiamo la modifica delle informazioni sull'ordine (come informazioni sulla spedizione, modifica di taglia, colore o prodotto) da parte dell'utente. Si prega di contattare tempestivamente la nostra finestra di chat online CS info@slipintosoft.com or; ti risponderemo durante l'orario di lavoro. Tieni presente che non è possibile apportare modifiche all'ordine una volta spedito.

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail di spedizione con il numero di tracciabilità fornito.

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La prima cosa da fare è inviarci un'e-mail info@slipintosoft.com with con tutte le informazioni necessarie indicando che desideri annullare l'ordine.

Non possiamo annullare gli ordini che sono stati spediti. In altre parole, una volta ricevuta la nostra notifica di spedizione, l'ordine non potrà essere annullato. Quindi attendi l'arrivo del pacco e potrai tenerlo o contattarci per la restituzione/cambio. Dovrai essere responsabile delle spese di spedizione necessarie per inviare l'articolo originale al nostro magazzino di ritiro. In caso di reso, il pagamento ti verrà rimborsato dopo che avremo confermato la ricezione dell'ordine presso il nostro magazzino di ritiro.

Generalmente, sono necessari dai 2 ai 4 giorni lavorativi per elaborare un ordine prima di inviarlo. Posticipato durante le vacanze (lo annunceremo sulla home page). Una volta spediti gli articoli, invieremo l'avviso di spedizione al tuo indirizzo email. Puoi anche monitorare il tuo ordine tramite Monitora i dettagli dell'ordine nella parte inferiore del sito Web o accedendo al tuo account. Il tempo di spedizione può variare da paese a paese. Se non è stato aggiornato il numero di tracciamento o se le informazioni di tracciamento non sono state aggiornate per circa sette giorni, non esitate a contattare la nostra email info@slipintosoft.com
Il nostro sistema di ordinazione invia automaticamente l'e-mail di notifica di spedizione una volta che l'ordine è stato spedito. Se hai confermato lo stato dell'ordine come spedito quando hai effettuato l'accesso ma non hai ricevuto l'e-mail di spedizione, potresti aver inserito il tuo indirizzo e-mail in modo errato o potrebbe essere stato inviato alla cartella spam. Se ancora non riesci a trovare la notifica di spedizione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti al info@slipintosoft.com; se avete domande, rispondete sull'orario di lavoro.

Ritorno

Se hai ricevuto un articolo difettoso o macchiato o un articolo sbagliato che non hai ordinato, invia un'e-mail a info@slipintosoft.com (allega il numero dell'ordine e alcuni allegati con immagini chiare), ti risponderemo durante l'orario di lavoro.
Rimborso: verrà emesso sul metodo di pagamento originale entro 3-5 giorni lavorativi dalla ricezione degli articoli o sotto forma di credito online.
I rimborsi non possono essere restituiti su carte alternative o forme di pagamento diverse. Tieni presente che l'elaborazione dei pagamenti è fuori dal nostro controllo e potrebbero essere necessari fino a 3-6 giorni lavorativi aggiuntivi affinché i fondi vengano accreditati sul tuo conto utilizzato durante il pagamento.
Cambio: Spediremo gli articoli di cambio entro una settimana dalla consegna del pacco di reso.
Accettiamo volentieri resi entro 30 giorni dal ricevimento per la maggior parte degli articoli. 1. I seguenti articoli non possono essere restituiti, rimborsati o scambiati: ①Articoli in saldo, ②Intimo di seta, ③Articoli personalizzati
2. Condizioni di restituzione: gli articoli devono essere restituiti mai indossati, non lavati e non danneggiati con tutte le etichette originali attaccate. Non accettiamo articoli restituiti indossati, danneggiati, lavati o alterati in alcun modo.
3. Non accettiamo articoli restituiti che sono stati rispediti direttamente da te senza prima comunicare con noi. Nota: assicurati di restituire il pacco al nostro indirizzo di restituzione concordato. Oppure influenzerà l'elaborazione del tuo reso. Si prega di leggere la nostra politica di restituzione per ulteriori dettagli sulla restituzione: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
Nella maggior parte dei casi, ti offriremo un rimborso completo su 3 articoli restituiti che non siano stati indossati, non lavati, non danneggiati e con tutte le etichette originali attaccate. (escludere le spese di spedizione per la restituzione e gli articoli non restituibili) Si prega di leggere la nostra politica di restituzione per ulteriori dettagli sul rimborso: https://slipintosoft.com/pages/return-exchange
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● Articoli in liquidazione
● Biancheria intima di seta
● Dimensioni personalizzate
● Articoli lavati o usati
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Consegna

Sì, Slipintosoft spedisce nella maggior parte dei paesi e delle regioni del mondo e ti fornirà le informazioni di tracciabilità dopo la spedizione dell'ordine. Si prega di notare che P.O. Non è possibile consegnare caselle e indirizzi militari (APO, FPO). Per qualsiasi domanda, non esitate a contattare la nostra e-mail info@slipintosoft.com. Nota: a causa della situazione sanitaria in corso nel mondo, alcuni paesi hanno adottato misure di quarantena obbligatorie e i servizi di consegna ne risentiranno. Ti consigliamo di verificare prima con l'ufficio postale locale per scoprire se possono accettare consegne normalmente..

Si prega di consentire 2-4 giorni lavorativi per l'elaborazione oltre ai tempi di spedizione, normalmente ci vorranno dai 3 ai 6 giorni lavorativi per arrivare. L'orario di arrivo varia da paese a paese. Per dettagli sulle informazioni di spedizione, puoi controllare la pagina Informazioni sulla spedizione. Se hai problemi a tracciare il tuo ordine, non esitare a contattarci all'indirizzo info@slipintosoft.com. Per qualsiasi domanda, rispondi entro 24 ore
Normalmente sono necessari 2-4 giorni lavorativi per elaborare il tuo ordine; Tempo di consegna Tempo di elaborazione + Tempo di spedizione.
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1. L'indirizzo non è sufficientemente specifico o sbagliato, quindi il pacco non può essere consegnato. Ti contatteremo non appena verremo a conoscenza di questa situazione. E tieni d'occhio anche il messaggio/chiamata del corriere. Se ti contattiamo e non riceviamo risposta prima della scadenza, il pacco verrà restituito.
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Non preoccuparti, se riscontri questo problema, contatta immediatamente il nostro servizio clienti, faremo del nostro meglio per risolverlo.
Se non sei all'indirizzo di consegna per firmare il pacco, ti suggeriamo di contattare direttamente il corriere per fissare un nuovo appuntamento per la consegna o nominare un luogo sicuro senza la firma o ritirarlo successivamente dal luogo di spedizione locale.

Pagamento

A volte non è possibile evitare ulteriori dazi doganali o di importazione. Ma succede solo nei paesi europei. Se ti sono stati addebitati dazi o spese dovuti a controlli doganali o qualsiasi altra spesa, conserva la fattura del pagamento e contatta il servizio clienti tramite email: info@slipintosoft.com

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Se hai problemi a pagare tramite carta di debito/credito: Controlla i dettagli delle informazioni della tua carta per assicurarti che siano corretti, inclusa la data di scadenza, il nome del titolare della carta, il codice di sicurezza sul retro della carta e l'indirizzo di fatturazione. Assicurati di non aver raggiunto il limite della carta o che la tua carta non sia sospesa dalla banca per una revisione.

Nel caso in cui il tuo pagamento venga comunque rifiutato, ti suggeriamo di provare un'altra carta al momento del pagamento o di pagarci tramite PayPal.
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